Цифровите технологии продължават постепенно да проникват в европейския застрахователен сектор чрез използването на инструменти за анализ на данни.
В застраховането най-големи промени се отчитат при дистрибуционните канали. Все повече навлиза използването на мобилни приложения, но от друга страна е отчетен ръст на жалби от клиенти заради проблеми, главно при обработването на исковете.
Европейският орган за застраховане и професионално пенсионно осигуряване (ЕIOPA) публикува шестия си доклад за тенденциите при потребителите. Една от основните теми, които той разглежда е как потребителите взаимодействат и се ангажират с новите технологии, също така очертава и цялостното развитие на застрахователния сектор в Европа.
Можете да прочететe повече тук.
